F.A.Q
1 Commandes
1.1 INFORMATIONS IMPORTANTES

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Veuillez noter que Poste Canada ou d'autres transporteurs ne livrent pas pendant le week-end.

Cajodi n'est pas responsable des retards qui pourraient être causés par le transporteur. Une fois que les colis quittent notre magasin, ils deviennent la responsabilité du transporteur.

Les frais de livraison, de manutention et de douane ne sont pas remboursables.

1.2 OÙ LIVREZ-VOUS?

Nous livrons partout au Canada.

1.3 COMBIEN COÛTE L'EXPÉDITION ?

Nos coûts d’expédition sont de 8.95$ pour les commandes ne totalisant pas 50$ avant taxes.

1.4 J'AI PLUSIEURS QUESTIONS SUR LES COMMANDES/ÉCHANGES/RETOURS/ACHATS/ETC. BREF, À QUI JE PEUX ÉCRIRE ?

Écrivez-nous au [email protected], nous sommes là pour vous !

1.5 UN SERVICE À LA CLIENTÈLE (UN CHAT) EN LIGNE EST DISPONIBLE ?

Oui nous avons un chat ! Il est disponible en bas à droite de la page. Durant les heures d'ouverture, notre équipe est en ligne pour répondre à toutes vos questions. Nos heures d'ouverture sont de 10h00 à 17h00, et ce du mardi au samedi. Si nous ne sommes pas en ligne au moment où vous avez une question, vous pouvez nous écrire sur ce chat, un courriel nous sera directement envoyé et nous vous répondrons le plus rapidement possible. 

1.6 PUIS-JE RÉCUPÉRER MON COLIS DIRECTEMENT À LA BOUTIQUE ?

Oui, vous pouvez ! Lors de la commande, sélectionnez l'option « retrait en magasin » comme mode de livraison. Une fois que vous avez terminé votre achat, vous recevrez un courriel de notifications lorsque votre commande sera prête en boutique.

1.7 PUIS-JE SAVOIR OÙ SE TROUVE MA COMMANDE?

Oui, vous pouvez voir le suivi de votre commande en temps réel. Pour ce faire, utiliser le # de suivi que vous avez reçu lors de la confirmation de votre commande.

1.8 J’AI REÇU UNE CARTE CADEAU OU J’AI UN CODE PROMOTIONNEL, COMMENT JE FAIS POUR L’APPLIQUER?

À la fin de votre commande, au moment du paiement, il y a une case «Code promotionnel», vous devez entrer le numéro de votre carte ou encore votre code promotionnel à cet endroit.

1.9 AVEZ-VOUS UNE CUEILLETTE À L'AUTO ?

Oui, nous offrons la collecte à l’auto. Elle est disponible du mardi au samedi entre 10h et 5h. Lors de votre arrivée dans le stationnement, téléphonez-nous au 450-747-3483. Une employée vous apportera votre colis directement à votre voiture.

2 Informations générales
2.1 EST-IL POSSIBLE DE RECEVOIR DES INFORMATIONS RÉGULIÈREMENT ET DIRECTEMENT À MON ADRESSE ÉLECTRONIQUE SUR LES DERNIÈRES NOUVEAUTÉS?

Oui. Il vous suffit d'accéder à l’infolettre et vous recevrez des informations sur les nouveautés, les promotions et les événements.

2.2 PUIS-JE ME DÉSABONNER À L’INFOLETTRE DE CAJODI?

Il est possible de vous désabonner à l’infolettre dans le bas du courriel, saisissez « vous désabonner de cette liste. »

 

2.3 ACHETER CHEZ CAJODI, ON FAIT COMMENT?

C’est plutôt simple. Il suffit d’appliquer les étapes qui suivent.

  1. Regardez les produits qui vous intéressent. En cliquant sur la photo, vous pourrez l'agrandir afin de mieux voir le produit (composition, tailles disponibles, référence et prix).
  2. Sélectionnez l'article qui vous intéresse, dans la bonne couleur et dans la bonne taille et ajoutez-le au panier. Vous pouvez ensuite continuer à acheter ou passer votre commande.
  3. Cliquez sur le panier et vérifiez votre commande.
  4. Choisissez un mode de livraison. Le prix de la livraison s’affichera à ce moment.
  5. Choisissez un moyen de paiement.
  6. Confirmez votre commande.
  7. Vous recevrez un courrier électronique de confirmation.